THÔNG BÁO CHẬM THÔNG QUAN TRUNG QUỐC - VIỆT NAM

- Ký Gửi Trung Quốc thông báo do các nguyên nhân khách quan, bất khả kháng, việc thông quan hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam giai đoạn này bị hạn chế và gặp nhiều khó khăn. Vì vậy, thời gian vận chuyển sẽ chậm hơn dự kiến thông thường khoảng 3-7 ngày. Rất mong nhận được sự thông cảm từ Quý khách hàng trong đợt chậm thông quan này.


THÔNG BÁO DỊCH VỤ ORDER HỘ (Mua Hộ)

- Quý khách sử dụng dịch vụ Order (đặt hàng hộ) đăng ký tài khoản tại www.nhaphangquocte.com để quản lý đơn hàng và tài chính. Hotline/Zalo 0868611911 hỗ trợ tư vấn dịch vụ order (đặt hàng hộ).

Trân trọng!

BQT Kyguitrungquoc.com

CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG DỊCH VỤ - Ký Gửi

Để bắt đầu sử dụng dịch vụ Ký gửi, quý khách phải xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản và quy định như sau:

1. CHÍNH SÁCH KÝ GỬI TỰ ĐỘNG

Chính sách Ký Gửi Tự Động áp dụng cho cả 2 hình thức Vận chuyển TMDT và Vận chuyển Tổng Hợp

Ký Gửi Trung Quốc (KGTQ) cung cấp hình thức ký gửi TỰ ĐỘNG từ Trung Quốc về Việt Nam, với ưu điểm: không cần tạo đơn, không cần kê khai...

Hướng dẫn sử dụng Ký gửi Tự Động, Quý khách vui lòng xem thêm tại đây

I. Mức phí vận chuyển Quốc tế

- Mức phí vận chuyển Quốc tế được áp dụng theo Biểu phí của hình thức Vận chuyển TMĐT hoặc Vận chuyển Tổng hợp tuỳ thuộc vào từng đơn hàng cụ thể.

- Trường hợp Quý khách chọn hình thức Vận chuyển TMĐT, nhưng kiện hàng không đủ điều kiện vận chuyển TMĐT, KGTQ mặc định chuyển sang hình thức vận chuyển Tổng hợp mà không có trách nhiệm thông báo/chờ Khách hàng xác nhận.

- Trường hợp trên Bill vận chuyển nội địa Trung Quốc không có đầy đủ thông tin, KGTQ không xác định được hình thức vận chuyển tương ứng, mặc định đơn hàng được áp dụng tính phí theo "hình thức vận chuyển tổng hợp" mà không có trách nhiệm thông báo/chờ Khách hàng xác nhận.

-  KGTQ áp dụng cân nặng tính phí vận chuyển Quốc tế dựa theo "Nguyên tắc quy đổi cân nặng tính phí cho hàng hoá", chi tiết Quý khách xem thêm tại đây

II. Chính sách Vận chuyển

a. Thời gian vận chuyển Quốc tế:

- Thời gian vận chuyển hàng hóa được tính từ thời điểm KGTQ xuất kho Trung Quốc đến khi đơn hàng được nhập kho tại Việt Nam.

- KGTQ cam kết hoàn 100% phí vận chuyển quốc tế nếu:

+ Quá 39 ngày xuất kho Trung Quốc đơn hàng chưa về kho Hà Nội (Kho Hà Nội chỉ đi Hàng Lô)

+ Quá 59 ngày xuất kho Trung Quốc đơn hàng chưa về kho Sài Gòn

Thời gian nêu trên là khoảng thời gian diễn ra trong điều kiện thông quan thông thường. KGTQ từ chối xử lý đối với các trường hợp phát sinh khác do nguyên nhân khách quan như: Thiên tai, bệnh dịch, chính trị, hoặc các phát sinh bất khả kháng từ phía Hải quan.

b. Quy định vận chuyển

- Trong các trường hợp Khiếu nại dịch vụ liên quan đến mất mát/thất lạc hàng hóa KGTQ sẽ dựa trên khối lượng cân nặng thực tế nhận tại Kho Trung Quốc và khối lượng cân nặng của hàng hóa giao cho Khách hàng.

- KGTQ KHÔNG KHUYẾN KHÍCH Khách ký gửi mặt hàng hàng siêu dễ vỡ, mặt hàng có nguy cơ vỡ/hỏng cao, các sản phẩm dễ vỡ hỏng/dễ móp méo... trong quá trình vận chuyển. Quý khách vui lòng chọn hình thức Ký gửi thủ công (tự tạo đơn hàng) để lựa chọn thêm dịch vụ đóng gỗ/quấn bọt khí cho hàng hoá. Nếu Quý khách vẫn có nhu cầu ký gửi qua hình thức "ký gửi tự động" cần chấp nhận mọi rủi ro bể, vỡ (nếu có).

- KGTQ KHÔNG VẬN CHUYỂN tất cả các mặt hàng thuộc danh mục hàng Quốc cấm theo quy định nhập khẩu của Nhà nước. Chi tiết về danh mục hàng hoá không nhận vận chuyển Quý khách tham khảo thêm tai đây

c. Hình thức vận chuyển 

- Vận chuyển TMĐT: Điều kiện để hàng hoá được vận chuyển theo hình thức TMĐT là:

+ Giá trị kiện hàng không vượt quá 1.000.000 VNĐ.

+ Cân nặng kiện hàng không vượt quá 5kg/kiện.

+ Kích thước (chiều dài, chiều rộng, chiều cao) không vượt quá 1m

+ Số lượng sản phẩm trong 1 kiện hàng không vượt quá 20 sản phẩm.

Trường hợp các đơn hàng có giá trị trên 1.000.000đ và cân nặng vượt quá 5kg, KGTQ sẽ hỗ trợ Khách hàng tách nhỏ kiện hàng để đảm bảo điều kiện thông quan trên (nếu được).

- Vận chuyển Tổng hợp: Không giới hạn về khối lượng, số lượng và giá trị hàng hoá...

III. Chính sách bồi thường Thất lạc/mất hàng

Đối với trường hợp mất hàng/thất lạc hàng hoá do các nguyên nhân chủ quan từ phía KGTQ mức bồi hoàn tối đa là 200.000đ/kg.

KGTQ không chịu trách nhiệm với các trường hợp hàng hoá phát sinh lỗi từ NCC như: Phát thiếu hàng, phát sai hàng, hàng lỗi kỹ thuật, móp méo, bể vỡ, chất lượng SP…

IV. Các lưu ý

- KGTQ chỉ nhận hàng tại kho thông qua các đơn vị giao hàng nội địa Trung Quốc, trường hợp Khách hoặc NCC tự mang hàng qua kho (không có mã vận đơn phát hàng) cần được sự xác nhận và đồng ý trước của KGTQ. Các kiện hàng không có xác nhận trước KGTQ xin phép từ chối nhận hàng.

- Hàng hóa về đến kho Trung Quốc KGTQ sẽ tạo đơn hàng theo từng Mã vận đơn hoặc từng kiện hàng nhận được, KGTQ không cam kết việc gom kiện vào chung 1 đơn hàng. Trường hợp Khách hàng có nhu cầu gom chung vào 1 đơn vui lòng chuyển sang sử dụng hình thức ký gửi thủ công (tự tạo đơn).

- Khách hàng cần tham khảo đầy đủ thông tin các chính sách quy định, hướng dẫn sử dụng cũng như bảng biểu phí của KGTQ trước khi sử dụng dịch vụ. Mọi vấn đề xử lý khiếu nại dịch vụ KGTQ sẽ thực hiện theo chính sách quy định đã cam kết.

2. CHÍNH SÁCH KÝ GỬI THỦ CÔNG

Khách hàng vận chuyển TMDT nên sử dụng hình thức Ký gửi Thủ Công để được bồi hoàn 100% giá trị hàng đã kê khai mà không cần phải mua thêm bảo hiểm hàng hóa.

I. ĐỐI VỚI VẬN CHUYỂN TMDT

1. Định nghĩa

Ký Gửi Trung Quốc (KGTQ) cung cấp dịch vụ vận chuyển TMDT quốc tế khai quan. Vận chuyển hàng khai quan là quá trình vận chuyển hàng hóa theo đường chính ngạch, hàng hóa được cơ quan Nhà Nước có thẩm quyền kiểm duyệt trước khi được thông quan vào lãnh thổ Việt Nam.

2. Mức phí vận chuyển TMDT

- Mức phí vận chuyển TMDT được quy định trong bảng phí dịch vụ. Vui lòng tham khảo tại đây.

3. Chính sách vận chuyển 

a. Thời gian vận chuyển quốc tế:

- Thời gian vận chuyển hàng hóa được tính từ thời điểm KGTQ xuất kho Trung Quốc đến khi đơn hàng được nhập kho tại Việt Nam.

Thời gian vận chuyển quốc tế được quy định như sau:

+ Vận chuyển về kho Hà Nội: 1 - 5 ngày làm việc.

+ Vận chuyển về kho Sài Gòn: 3 - 7 ngày làm việc.

- KGTQ cam kết hoàn 100% phí vận chuyển Quốc tế nếu:

+ Quá 39 ngày xuất kho Trung Quốc đơn hàng chưa về kho Hà Nội (Kho Hà Nội chỉ đi Hàng Lô)

+ Quá 59 ngày xuất kho Trung Quốc đơn hàng chưa về kho Sài Gòn

- Thời gian nêu trên là khoảng thời gian diễn ra trong điều kiện thông thường. KGTQ từ chối xử lý đối với các trường hợp phát sinh khác do nguyên nhân khách quan như: thiên tai, bệnh dịch, chính trị, hoặc các phát sinh bất khả kháng từ phía Hải quan.

b. Quy định vận chuyển

Mọi thông tin kê khai hàng hoá cần đảm bảo: trung thực, chính xác, và khớp với hàng hoá thực tế nhận tại kho Trung Quốc. KGTQ sẽ từ chối mọi cam kết đối với những trường hợp sai lệch thông tin trên. KGTQ không chịu trách nhiệm về việc sai lệch thông tin hàng hóa giữa hàng nhận thực tế với kê khai của Khách hàng. 

- KGTQ chỉ nhận hàng tại kho thông qua các đơn vị giao hàng nội địa Trung Quốc, trường hợp Khách hoặc NCC tự mang hàng qua kho (không có mã vận đơn phát hàng) cần được sự xác nhận và đồng ý trước của KGTQ. Các kiện hàng không có xác nhận trước KGTQ xin phép từ chối nhận hàng.

- Đối với các kiện hàng nhận được tại kho chưa có mã đơn hàng (đã khớp Mã vận đơn đúng) hoặc thông tin sản phẩm kê khai sai so với thực tế… Sau 07 ngày, kể từ thời điểm KGTQ thông báo, Quý khách không phản hồi hoặc không bổ sung thông tin, KGTQ sẽ mặc định chuyển hàng về Việt Nam và áp dụng tính phí theo hình thức Vận chuyển tổng hợp ký gửi tự động mà không có trách nhiệm thông báo lại hay chờ Khách hàng xác nhận.

- Đối với hình thức vận chuyển, do đặc tính va đập thường xuyên, KGTQ không đảm bảo sự nguyên vẹn của vỏ/hộp sản phẩm. Các sản phẩm dễ vỡ, hoặc các sản phẩm cần đảm bảo hình dáng cần được đóng gói bằng các hình thức đặc biệt (đóng gỗ, quấn bọt khí)

c. Quy định về hàng hoá:

Đối với các Sản phẩm đơn hàng ký gửi kiện lẻ, điều kiện để hàng hoá được khai quan là:

+ Giá trị kiện hàng không vượt quá 1.000.000 VNĐ.

+ Cân nặng kiện hàng không vượt quá 5kg/kiện.

+ Kích thước (chiều dài, chiều rộng, chiều cao) không vượt quá 1m

+ Số lượng sản phẩm trong 1 kiện hàng không vượt quá 20 sản phẩm.

- Trường hợp các đơn hàng có giá trị trên 1.000.000đ và cân nặng vượt quá 5kg, KGTQ sẽ hỗ trợ Khách hàng tách nhỏ kiện hàng để đảm bảo điều kiện thông quan trên.

- Trường hợp hàng hoá có giá trị trên 1.000.000đ và không thể tách kiện: KGTQ sẽ mặc định chuyển sang hình thức vận chuyển tổng hợp.

4. Thất lạc/mất mát hàng hóa trong quá trình vận chuyển

- Đối với trường hợp mất hàng do các nguyên nhân chủ quan từ phía KGTQ, mức bồi hoàn là 100% giá trị hàng hoá đã kê khai.

5. Các lưu ý:

Khách hàng cần cập nhật đầy đủ thông tin các Chính sách, Quy định của KGTQ trước khi tạo đơn hàng. Mọi vấn đề xử lý khiếu nại sẽ thực hiện theo Chính sách quy định đã cam kết.

II. ĐỐI VỚI VẬN CHUYỂN TỔNG HỢP

1. Định nghĩa

- Ký Gửi Trung Quốc (KGTQ) cung cấp dịch vụ vận chuyển tổng hợp. Ưu điểm của hình thức vận chuyển này là chủng loại sản phẩm đa dạng, hàng hóa không bị giới hạn về nguồn mua hàng, không giới hạn về khối lượng và giá trị hàng hoá.

2. Mức phí vận chuyển Tổng hợp

- Mức phí vận chuyển tổng hợp được quy định trong bảng phí dịch vụ. Vui lòng tham khảo tại đây.

3. Chính sách vận chuyển

a. Thời gian vận chuyển quốc tế:

- Thời gian vận chuyển hàng hóa được tính từ thời điểm KGTQ xuất kho Trung Quốc đến khi đơn hàng được nhập kho tại Việt Nam.

- KGTQ cam kết hoàn 100% phí vận chuyển quốc tế nếu:

+ Quá 39 ngày xuất kho Trung Quốc đơn hàng chưa về kho Hà Nội (Kho Hà Nội chỉ đi Hàng Lô)

+ Quá 59 ngày xuất kho Trung Quốc đơn hàng chưa về kho Sài Gòn

Thời gian nêu trên là khoảng thời gian diễn ra trong điều kiện thông quan thông thường. KGTQ từ chối xử lý đối với các trường hợp phát sinh khác do nguyên nhân khách quan như: thiên tai, bệnh dịch, chính trị, hoặc các phát sinh bất khả kháng từ phía Hải quan.

b. Quy định vận chuyển

- Mọi thông tin kê khai hàng hoá cần đảm bảo: trung thực, chính xác, và khớp với hàng hoá thực tế nhận tại kho Trung Quốc. KGTQ sẽ từ chối mọi cam kết đối với những trường hợp sai lệch thông tin trên. KGTQ không chịu trách nhiệm về việc sai lệch thông tin hàng hóa giữa hàng nhận thực tế với kê khai của Khách hàng gửi KGTQ. Trong các trường hợp Khiếu nại dịch vụ liên quan đến mất mát/thất lạc hàng hóa do thông tin kê khai sai lệch KGTQ sẽ không chịu trách nhiệm bồi hoàn.

- KGTQ chỉ nhận hàng tại kho thông qua các đơn vị giao hàng nội địa Trung Quốc, trường hợp Khách hoặc NCC tự mang hàng qua kho (không có mã vận đơn phát hàng) cần được sự xác nhận và đồng ý trước của KGTQ. Các kiện hàng không có xác nhận trước KGTQ xin phép từ chối nhận hàng.

Đối với các kiện hàng nhận được tại kho chưa có mã đơn hàng (đã khớp MVĐ đúng) hoặc thông tin sản phẩm kê khai sai so với thực tế… Sau 07 ngày, kể từ thời điểm KGTQ thông báo, Quý khách không phản hồi hoặc không bổ sung thông tin, KGTQ sẽ mặc định chuyển hàng về Việt Nam và áp dụng tính phí VCQT theo hình thức Vận chuyển tổng hợp ký gửi Tự Động mà không có trách nhiệm thông báo lại hay chờ Khách hàng xác nhận.

Đối với hình thức vận chuyển thường, do đặc tính va đập thường xuyên, KGTQ không đảm bảo sự nguyên vẹn của vỏ/hộp sản phẩm. Các sản phẩm dễ vỡ, hoặc các sản phẩm cần đảm bảo hình dáng cần được đóng gói bằng các hình thức đặc biệt (quấn bọt khí/đóng gỗ).

4. Chính sách bồi hoàn do Thất lạc/mất hàng

- Đối với trường hợp mất hàng: Trường hợp mất hàng do các nguyên nhân chủ quan từ phía KGTQ, mức bồi hoàn tối đa là 200.000đ/kg (hoặc theo giá trị của Sản phẩm tuỳ giá trị nào đến trước).

KGTQ không chịu trách nhiệm với các trường hợp hàng hoá phát sinh lỗi từ NCC như: Phát thiếu hàng, phát sai hàng, hàng lỗi kỹ thuật, chất lượng SP…

5. Các lưu ý

- Khách hàng cần cập nhật đầy đủ thông tin các chính sách và quy định của KGTQ trước khi tạo đơn hàng. Mọi vấn đề xử lý khiếu nại dịch vụ KGTQ sẽ thực hiện theo chính sách quy định đã cam kết.

3. DANH MỤC HÀNG HÓA KHÔNG VẬN CHUYỂN

DANH MỤC HÀNG HOÁ KHÔNG VẬN CHUYỂN LINE TMDT & LINE TỔNG HỢP

(Cập nhật ngày 01/08/2021) 

STTMẶT HÀNGVẬN CHUYỂN TMDT
VẬN CHUYỂN
TỔNG HỢP
GHI CHÚ
1Mặt hàng cấm theo quy định nhập khẩu của nhà nước: chất gây nghiện, động vật hoang dã, thực phẩm tươi sống,...Cấm nhậpCấm nhập
2Các loại bình xịt, bình xì có chứa gas, chất khí gây cháy nổCấm nhậpCấm nhập
3Vũ khí, mô hình vũ khí, đạn dược, linh kiện, phụ kiện lắp ghép vũ khí tự chế, vật liệu nổ, trang thiết bị quân sự, quốc phòng...Cấm nhậpCấm nhậpCó thể linh động cho mô hình vũ khí dạng móc chìa khoá kích thước nhỏ 4-5cm
4Các loại thiết bị gây nhiễu, máy đo tốc độ phương tiện giao thông là hàng cấm nhập khẩu theo nghị định 12/2006/NĐ-CPCấm nhậpCấm nhập
5Các thiết bị mạng, thiết bị thu phát sóng đi động, wifi: modem, switch, điện thoại đi động, set top box, thiết bị vô tuyến điện, máy/đèn biến tần…Cấm nhậpCấm nhậpTrường hợp tên sản phẩm ghi rõ là Thiết bị vô tuyến điện không được nhập
6Flycam, mô hình máy bay, thiết bị bay không người lái có điều khiển và các phụ kiện liên quanCấm nhậpCấm nhập
7Các loại văn hoá phẩm cấm lưu hành tại Việt Nam: văn hoá phẩm đồi truỵ, các sản phẩm di vật, cổ vật ....Cấm nhậpCấm nhập
8Văn hóa phẩm có nội dung: tranh, ảnh, sách, báo, bản đồ….Cấm nhậpLinh động với số lương mặt hàng ít (<10 sản phẩm/kiện)
9Các loại phương tiện vận tải bị tẩy xoá, đục sửa số khung số máyCấm nhậpCấm nhập
10Hoá chất, dược phẩm và các mặt hàng hoá dạng bộtCấm nhậpCấm nhập
11Dụng cụ y tế: ống tiêm, xi lanh, thiết bị y tếCấm nhậpCấm nhập
12Máy bơm hơi, máy nén khíCấm nhậpCấm nhập
13Các dạng chất lỏngCấm nhậpCấm nhập
14Bật lửaCấm nhậpCấm nhập
15Mỹ phẩmCấm nhậpCấm nhập
16Tóc giảCấm nhậpNhập được
17Điện thoại, laptopCấm nhậpCấm nhậpPhát sinh lệnh cấm tại thời điểm dịch bệnh sau Tết.
18Hạt giốngCấm nhậpNhập được
19Đất sét, đất nặn, các sản phẩm dạng bánh, bộtCấm nhậpCấm nhập
20Các loại dao to, dài, kích thước > 20cmCấm nhậpLinh động với các loại dao nhỏ, dao làm bánh, làm bếp...
21Phụ kiện điện tử nói chungLinh động với số lương mặt hàng ít (<10 sản phẩm/kiện)Nhập được
22USB, thiết bị wifi, tai nghe, thiết bị inNhập đượcNhập đượcKhông đi bay
23Phụ tùng ô tô xe máy, thiết bị cơ khíLinh động với số lương mặt hàng ít (<10 sản phẩm/kiện)Nhập đượcNếu đi TMĐT yêu cầu sản phẩm không có thương hiệu
24Nam châm, các sản phẩm có từ tínhCấm nhậpNhập được
25Sản phẩm chứa pin nhỏ (dạng pin con thỏ)Linh động với số lương mặt hàng ít (<10 sản phẩm/kiện)Nhập đượcTMĐT: các sản phẩm chứa pin to không nhập được
26Tấm Pin năng lượng mặt trờiCấm nhậpNhập được
27Ống nhòmCấm nhậpNhập được
28Sản phẩm mô phỏng xương người, thú với kích thước thậtCấm nhậpCấm nhập
29Tiền, vàng mã, đồ tâm linhCấm nhậpCấm nhậpCác loại sp dùng cho ảo thuật có thể nhập
30Rượu, bia, thuốc láCấm nhậpCấm nhập
31Cần câuHạn chếNhập đượcHạn chế do kích thước bao đi TMĐT chỉ đóng 1m đổ lại, hàng hoá cũng bắt buộc phải đóng gỗ/quấn bọt khí và chấp nhận rủi ro
32Đàn tranh, sofa, hàng nội thất cồng kềnh,...Cấm nhậpNhập đượcKhông quá cồng kềnh dạng giường, tủ quần áo...
33Máy công nghiệp nguyên khốiCấm nhậpNhập đượcTMDT: Do kích thước lớn, vượt quá khổ bao đi Chính ngạch (kích thước 1 chiều không vượt quá 1m)
34Kính viễn vọngNhập đượcNhập được
35Xe máy, xe ô tôCấm nhậpCấm nhập
36Máy tính, màn hình, tivi, ipad, tủ lạnh mini, hàng điện tử giá trị cao, các loại mô hình giá trị 5tr trở lênCấm nhậpCấm nhập
37Màu vẽ dạng kem, dạng thỏiCấm nhậpNhập được
38Những mặt hàng liên quan đến y tế ví dụ ( Khẩu trang,máy đo nhiệt độ, bộ quần áo y tế , kính bảo hộ , găng tay y tế , mặt nạ y tế )Cấm nhậpCấm nhập
39Hoa, hạt giống, cây xanhCấm nhậpCấm nhập
40Hàng hóa giả (Vũ khí giả, tiền giả)Cấm nhậpCấm nhập
41Pin điện thoại, Pin laptopCấm nhậpNhập đượcPin laptop nếu số lượng >20sp khách hàng tách đơn
42Tất cả hàng nhái, fake hoặc có các thương hiệu cao cấpCấm nhập

Nhập được

Cấm nhập


Linh động nhập được theo đường Tổng hợp. Tùy theo từng thời điểm có thể cấm nhập. Quý khách liên hệ trước.
43Gậy bóng chàyCấm nhậpNhập được
44Kim xămCấm nhậpNhập được
45Bao cao suCấm nhậpCấm nhập
46Màn hình tivi, màn hình chơi gameCấm nhậpCấm nhập
47Ổ cứng máy tínhHàng cũ đã qua sử dụng Cấm nhập.
Hàng mới Nhập được
Nhập được
48Bình bơm xăng/dầu nhưng là bình rỗng, không có khí nén, không có dung dịch Linh động với số lương mặt hàng ít (<10 sản phẩm/kiện)Nhập được
49Máy khắc lazeCấm nhậpLinh động với số lương mặt hàng ít (<10 sản phẩm/kiện)
50NếnCấm nhậpNhập được
51Kính dùng trong nha khoaCấm nhậpCấm nhập
52Súng đồ chơi bằng nhựa, dạng lego lắp ghép thành hình súng đồ chơi, chưa ra thành phẩm, chỉ là miếng nhựa để ghép.
Súng bắn nước (đồ chơi)...
Cấm nhậpNhập được
53Đèn xenon biến tầnCấm nhậpCấm nhập
54Máy biến áp mini (các loại máy nhỏ mini bằng lòng bàn tay đều đi được tiểu ngạch)Cấm nhậpNhập được
55Máy làm spa, hút mụnCấm nhậpNhập được
56Camera, máy ghi âmCấm nhậpNhập được
57Kính áp tròngCấm nhậpNhập được
58Nồi áp suấtCấm nhậpNhập được
59Súng bắn kimCấm nhậpNhập được
60Bếp gas âm treo tường, phụ kiện bếp gaCấm nhậpNhập được
61Bút thử độ đo PHCấm nhậpNhập được
62Máy đo điện ápCấm nhậpNhập được
63Hương TrầmCấm nhậpNhập được
64Chip điện tửLinh động với số lương mặt hàng ít (<10 sản phẩm/kiện)Nhập được
65Tem thưCấm nhậpCấm nhập
66Sạc dự phòngLinh động với số lương mặt hàng ít (<10 sản phẩm/kiện)Nhập được
67Đồ ăn, đồ uống, thực phẩm chức năng...Cấm nhậpCấm nhập
68Đồ chơi trẻ emLinh động với số lương mặt hàng ít (<10 sản phẩm/kiện)Nhập được
69Các sản phẩm mô, bộ phận của cơ thể ngườiCấm nhậpCấm nhập
70Các sản phẩm không phù hợp với thuần phong mỹ tục (sex toy,….)Cấm nhậpCấm nhập
71Tượng phậtCấm nhậpLinh động với số lương mặt hàng ítCó thể linh động với sản phẩm kích thước nhỏ gọn, số lượng ít

4. CHÍNH SÁCH BẢO HIỂM

I. Định nghĩa 

- Là hình thức bảo hiểm cho các rủi ro phát sinh không mong muốn gây mất mát/thất lạc hàng hoá trong quá trình vận chuyển (từ khi đơn hàng nhận thành công tại Kho Trung Quốc của Ký Gửi Trung Quốc).

- Ký Gửi Trung Quốc (KGTQ) cam kết bồi thường 100% giá trị tiền hàng kê khai nếu xảy ra các rủi ro mất mát/thất lạc khi Khách hàng lựa chọn thêm dịch vụ bảo hiểm cho đơn hàng.

II. Phí bảo hiểm

a. Vận chuyển TMDT:

- Ký gửi Thủ công: Phí bảo hiểm: Miễn phí

- Ký gửi Tự động: không áp dụng dịch vụ bảo hiểm

b. Vận chuyển Tổng hợp:

- Ký gửi Thủ công: Phí bảo hiểm 4% trên tổng giá trị hàng hoá được kê khai trong đơn hàng.

- Ký gửi Tự động: không áp dụng dịch vụ bảo hiểm

III. Cách thức đăng ký sử dụng dịch vụ

a. Vận chuyển TMDT:

- Quý khách tạo đơn ký gửi bằng hình thức ký gửi thủ công là đơn đã được mặc định bảo hiểm.

b. Vận chuyển Tổng hợp:

- Quý khách tạo đơn ký gửi bằng hình thức ký gửi thủ công và tick chọn "Bảo hiểm hàng hóa".

*Lưu ý:

- Chính sách bồi thường chỉ áp dụng trong các trường hợp mất hàng, thất lạc hàng (không áp dụng với các trường hợp hàng móp méo, vỡ hỏng, ...).

- KGTQ không chịu trách nhiệm với các trường hợp Khách hàng kê khai thông tin không đúng, NCC phát hàng thiếu... 

- Chính sách bồi thường không áp dụng đối với mặt hàng thương hiệu, hàng nhái thương hiệu. Danh mục thương hiệu cấm nhập Quý khách tham khảo tại đây.

5. CHÍNH SÁCH CAM KẾT THỜI GIAN VẬN CHUYỂN

1. Định nghĩa

Chính sách cam kết thời gian vận chuyển chỉ áp dụng với hình thức vận chuyển TMDT. Đây là hình thức đảm bảo về thời gian Vận chuyển kể từ khi hàng hoá được nhập kho Trung Quốc đến khi nhập kho Phân phối của Ký Gửi Trung Quốc (KGTQ) tại Việt Nam. 

2. Thời gian cam kết

- Vận chuyển từ Trung Quốc về kho Hà Nội: 10 ngày làm việc.

- Vận chuyển từ Trung Quốc về kho Sài Gòn: 12 ngày làm việc.

KGTQ sẽ hoàn 100% phí vận chuyển nếu thời gian vận chuyển hàng hoá vượt quá thời gian cam kết nêu trên. 

3. Phí dịch vụ và cách đăng ký sử dụng

- Phí dịch vụ: +9.000đ/kg (áp dụng theo cân nặng tính phí của đơn hàng).

- Để đăng ký sử dụng gói dịch vụ, khi tạo đơn Ký gửi thủ công (tạo bằng Công cụ) hoặc (tạo bằng website) quý khách tick chọn "Cam kết thời gian vận chuyển".

*Lưu ý: 

- Gói cam kết thời gian vận chuyển chỉ áp dụng đối với hình thức Vận chuyển Thương mại Điện tử.

- Thời gian cam kết chỉ áp dụng đối với các đơn hàng đầy đủ và chính xác thông tin, đủ điều kiện Khai quan theo đúng chính sách/quy định.

- Ngày cam kết là ngày làm việc không bao gồm thứ 7, Chủ nhật và ngày Lễ.

- KGTQ hoàn tiền đối với các kiện hàng về chậm hơn so với cam kết, sau khi đơn hàng đã giao thành công.

6. CHÍNH SÁCH ĐÓNG GỖ

1. Định nghĩa

- Đóng gỗ là hình thức đóng khung gỗ bên ngoài kiện hàng nhằm mục đích an toàn hơn cho hàng hóa và hạn chế xảy ra rủi ro đối với hàng hóa dễ vỡ, dễ biến dạng trong quá trình vận chuyển.

2. Các hình thức đóng gỗ

Đóng gỗ chung: Là hình thức ghép chung nhiều kiện hàng nhỏ của nhiều Khách hàng khác nhau thành một kiện lớn để đóng gỗ. Khi về tới kho Việt Nam, KGTQ sẽ tháo gỗ, tách riêng từng kiện hàng và giao cho Khách hàng (kiện hàng khi giao cho Khách sẽ không có gỗ kèm theo).

Đóng gỗ riêng: Là hình thức đóng riêng từng kiện của mỗi Khách hàng, tức là nguyên kiện đối với đơn hàng của Quý khách.

3. Phí đóng gỗ

Ví dụ: Nếu kiện hàng của Quý khách có kích thước 30cm x 20cm x 10cm/1.000.000 = 0,006m3 và phí vận chuyển Quốc tế TQ-VN (Ví dụ về HCM theo hình thức Vận chuyển Tổng hợp là 45.000vnd/kg) khi đó:

– Phí đóng gỗ chung = 20.000vnd + (0.3 * 45.000) = 33.500 vnđ.

– Phí đóng gỗ riêng = 50.000vnd + (0.3 *45.000) = 63.500 vnđ.

4. Cách thức đăng ký sử dụng dịch vụ

- Để sử dụng hình thức đóng gỗ hàng hóa, Quý khách có thể lựa chọn dịch vụ đóng gỗ khi tạo đơn hàng bằng hình thức "ký gửi thủ công".

5. Lưu ý:

- Chi phí đóng gỗ sẽ được tính theo từng kiện trên đơn hàng của Quý khách.

- Thời gian đóng gỗ cho kiện hàng thông thường là 1-2 ngày (nếu không có vấn đề gì phát sinh).

- Đối với kiện hàng đã được NCC đóng gỗ (không sử dụng thêm dịch vụ đóng gỗ của KGTQ), chúng tôi không đảm bảo được chất lượng đóng gỗ của NCC. Vì vậy, nếu kiện hàng về có rủi ro gãy, nát, móp méo, vỡ hỏng... KGTQ xin phép từ chối trách nhiệm giải quyết khiếu nại.

- Đối với những mặt hàng siêu dễ vỡ – nguy cơ hỏng – vỡ cao KGTQ KHÔNG KHUYẾN KHÍCH Khách ký gửi vận chuyển mặt hàng này, nếu Quý khách vẫn muốn vận chuyển, KGTQ sẽ không chịu trách nhiệm cho mọi rủi ro (nếu có) trong quá trình chuyển hàng từ Trung Quốc về Việt Nam hoặc từ Kho Phân phối của KGTQ đến địa chỉ của Quý khách (kể cả Khách hàng chọn đóng gỗ cho kiện hàng).

7. CHÍNH SÁCH QUẤN BỌT KHÍ

1. Định nghĩa

- Quấn bọt khí: Là hình thức bao bọt khí cho từng kiện hàng nhằm mục đích an toàn hơn cho hàng hóa và hạn chế xảy ra rủi ro đối với hàng hóa dễ vỡ, dễ biến dạng trong quá trình vận chuyển.

2. Phí quấn bọt khí

- Chi phí quấn bọt khí được xác định theo thể tích dựa trên kích thước thực tế của Kiện hàng theo bảng sau:

Lưu ý: Chi phí quấn bọt khí sẽ được tính theo từng kiện, trên đơn hàng của Quý Khách.

3. Cách thức đăng ký sử dụng

- Để sử dụng hình thức quấn bọt khí cho đơn hàng, Quý khách có thể click lựa chọn dịch vụ quấn bọt khí khi tạo đơn theo hình thức "ký gửi thủ công"

4. Lưu ý

- Đối với kiện hàng đã được Nhà Cung cấp quấn bọt khí và Khách hàng không sử dụng thêm dịch vụ quấn bọt khí của KGTQ thì KGTQ không đảm bảo được chất lượng quấn bọt khí của Nhà Cung cấp. Vì vậy, nếu kiện hàng về có rủi ro gãy, nát, móp méo, vỡ hỏng... KGTQ xin phép từ chối trách nhiệm giải quyết khiếu nại.

- Đối với hàng SIÊU DỄ VỠ dù quấn bọt khí tỷ lệ rủi ro vẫn rất cao. KGTQ KHÔNG KHUYẾN KHÍCH Khách ký gửi vận chuyển mặt hàng này, nếu Quý khách vẫn muốn vận chuyển, KGTQ sẽ không chịu trách nhiệm cho mọi rủi ro (nếu có) trong quá trình chuyển hàng từ Trung Quốc về Việt Nam hoặc từ Kho Phân phối của KGTQ đến địa chỉ của Quý khách (kể cả Khách hàng chọn quấn bọt khí cho kiện hàng).

8. CHÍNH SÁCH KHIẾU NẠI

I. ĐỊNH NGHĨA

- Xử lý Khiếu nại là quá trình tiếp nhận, xử lý các phát sinh mà các bên cung cấp dịch vụ không thực hiện/đáp ứng đúng và đầy đủ các yêu cầu dịch vụ.

II. CHÍNH SÁCH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

1. Thời gian thực hiện và xử lý Khiếu nại

- Khách hàng có thể thực hiện Khiếu nại:

+ Từ khi đơn hàng chuyển trạng thái: Chờ giao

+ Trong 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng thành công.

-  Thời gian xử lý khiếu nại:

+ Đối với các khiếu nại phát sinh từ lỗi dịch vụ của KGTQ, sẽ xử lý trong vòng 3-7 ngày làm việc (trường hợp không bị gián đoạn trong quá trình trao đổi & liên lạc với Khách hàng về các phương án xử lý).

2. Quy định

- Cách thức tạo khiếu nại: Khách hàng tạo khiếu nại trực tiếp trên đơn hàng.

- Thông tin khiếu nại: Thông tin khiếu nại cần ghi đầy đủ nội dung, cụ thể:

*Khiếu nại thiếu hàng/cân nặng:

  • Gửi thông tin hình ảnh/video cân nặng (nhìn rõ chỉ số cân nặng, tình trạng bất thường) của bao/kiện hàng nhận được.

  • Các hình ảnh bằng chứng khác (nếu có) theo yêu cầu của KGTQ nhằm chứng minh việc thiếu hàng/cân nặng...

*Khiếu nại không nhận được hàng (hàng thất lạc):

  • Thông tin chứng minh việc chưa nhận được hàng hoá từ KGTQ đối với trường hợp đơn hàng đã xuất khỏi Kho Việt Nam.

*Khiếu nại hàng vỡ/hỏng/lỗi do quá trình vận chuyển:

  • Ghi rõ nội dung yêu cầu khiếu nại và ảnh chụp thực trạng sản phẩm/hàng hóa cần khiếu nại, ảnh chụp bao bì kiện hàng hoặc video quay lại quá trình kiểm hàng khi nhận.

*Đối với các khiếu nại nằm ngoài các nội dung khiếu nại nêu trên (tình huống phát sinh):

  • Đối với các khiếu nại cần thêm thông tin xác nhận, KGTQ có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp thêm để có cơ sở xử lý khiếu nại.

Trong quá trình thực hiện xử lý khiếu nại, KGTQ yêu cầu Khách hàng hợp tác, cung cấp các thông tin theo yêu cầu trong từng trường hợp cụ thể, để có thể giải quyết khiếu nại nhanh chóng và chính xác.

3. Hình thức liên lạc

- Trong quá trình trao đổi và xử lý Khiếu nại, KGTQ sẽ liên hệ trực tiếp với Khách hàng qua điện thoại hoặc comment trên chi tiết khiếu nại dịch vụ.

4. Chính sách bồi thường

- Chính sách bồi thường được căn cứ theo Chính sách tương ứng của từng đơn hàng cụ thể.

5. Lưu ý

- Do việc vận chuyển đường dài, khó tránh khỏi những va đập thường xuyên, KGTQ không đảm bảo sự nguyên vẹn của vỏ/hộp sản phẩm hoặc các sản phẩm rỗng, dễ vỡ/móp méo...; với các sản phẩm nêu trên, KGTQ kiến nghị Quý khách đăng ký đóng gói cho kiện hàng bằng các hình thức đặc biệt (quấn bọt khí, đóng gỗ,…), Nếu Khách hàng không lựa chọn thêm các hình thức đóng gói đặc biệt, KGTQ sẽ từ chối các khiếu nại liên quan.

- KGTQ không giải quyết khiếu nại liên quan đến việc móp/méo/vỡ hỏng... đối với các mặt hàng siêu dễ vỡ như: thủy tinh, pha lê, sành sứ, nhựa thông, các sản phẩm có chứa gương/kính,...

- KGTQ không giải quyết các Khiếu nại được tạo sau 24 giờ nhận hàng thành công.

- Thời gian vận chuyển Quốc tế Trung - Việt là khoảng thời gian diễn ra trong điều kiện thông thường. KGTQ từ chối xử lý đối với các trường hợp phát sinh như hàng về chậm do nguyên nhân khách quan như: thiên tai, bệnh dịch, chính trị, hoặc các phát sinh bất khả kháng từ phía Hải quan.

- Đối với các trường hợp thất lạc, mất mát hàng hóa do thiên tai, hỏa hoạn, chính trị…KGTQ xin phép từ chối mọi yêu cầu bồi hoàn.

- KGTQ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về hàng hóa (bao gồm việc mất hàng hóa, móp méo, vỡ hỏng...) sau khi giao hàng cho chành xe/nhà xe/người nhận hộ do Khách hàng yêu cầu.

9. CHÍNH SÁCH LƯU KHO

1. Định nghĩa

“Chính sách lưu kho hàng hóa” là chính sách dành cho tất cả Khách hàng có hàng hóa vận chuyển và lưu giữ trong kho hàng của Ký Gửi Trung Quốc tại Việt Nam.

2. Quy định lưu kho hàng hóa

- Thời điểm nhập kho: là thời điểm hàng hóa nhập kho tại Việt Nam và có thông tin tới Khách hàng trên các phương tiện: website chuyển trạng thái “Chờ giao” trên đơn.

- Thời điểm bắt đầu tính hàng lưu kho: Tính từ thời gian kiện hàng về kho phân phối cho đến thời điểm hàng được xuất khỏi kho phân phối.

3. Thời hạn lưu kho

- Ký Gửi Trung Quốc có trách nhiệm lưu kho và bảo quản hàng hóa cho Khách hàng sau khi hàng nhập kho trong khoảng thời gian 5 ngày

- Sau 5 ngày Ký Gửi Trung Quốc bắt đầu tính phí lưu kho

4. Tính phí lưu kho

- Mức phí lưu kho áp dụng là: 2.000đ/kg/ngày

5. Thanh lý hàng hóa

- Hàng hóa lưu kho quá 60 ngày tính từ thời điểm tính phí lưu kho, chúng tôi sẽ tiến hành thanh lý hàng hóa mà không có bất kỳ trách nhiệm nào đối với hàng hóa đã thanh lý cũng như không có nghĩa vụ bồi hoàn lại tiền cho đơn hàng và các khoản phí trên đơn hàng.


Đăng Ký Tài Khoản

Đăng kí tài khoản ngay để ký gửi, vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam an toàn, nhanh chóng, tiện lợi.

ĐĂNG KÝ NGAY!

Ký Gửi Trung Quốc Logistics

Hotline: 0939 810 810 (sdt/zalo)

Website: https://kyguitrungquoc.com/

Bài Viết Liên Quan

KÝ GỬI TRUNG QUỐC